Sunshine Palace – Tuyệt tác kiến trúc phía nam Thủ đô

Sunshine Palace – Tuyệt tác kiến trúc phía nam Thủ đô

Thứ Ba, 22 tháng 11, 2016 / No Comments

Tọa lạc tại Mai Động, Hoàng Mai, Hà Nội, kết hợp hài hòa giữa vẻ đẹp cá tính đương đại với nét duyên ngầm ý nhị của những giá trị văn hóa Việt, sứ mệnh của Sunshine Palace là kiến tạo nên một nhịp sống đẳng cấp và mới mẻ hoàn toàn.

Điểm nhấn hoàn hảo cho kiến trúc cảnh quan

Sunshine Palace được các chuyên gia kiến trúc đánh giá cao, trước hết ở sự hài hòa với tổng thể cảnh quan khu vực. Nằm trong tổng thể quy hoạch được phối trí theo hình thức hướng tâm của Thủ đô, bao quanh bởi các đường vành đai, Sunshine Palace tọa lạc ở vị trí tiếp cận giữa đường vành đai 2 và vành đai 3 với khoảng cách trên dưới 2km tạo lợi thế lớn cho dự án về mặt kết nối với nhiều địa điểm của thành phố (từ trung tâm tới ngoại ô và các địa hạt phụ cận). Trong đó, trục Tam Trinh - Lĩnh Nam là tuyến giao thông huyết mạch của quận Hoàng Mai với ưu điểm vượt trội của hạ tầng, cho phép di chuyển tới trung tâm thành phố chỉ sau ít phút.

Với quy mô hơn 30.000m2 sàn xây dựng và tổng mức đầu tư lên đến 800 tỷ đồng, điểm đặc biệt của dự án là đã tạo lập một phong cách mới của loại hình nhà ở chung cư, cung cấp một môi trường sống đẳng cấp. Đồng thời, thông qua cảm hứng từ triết lý thiết kế, những sáng tạo kiến trúc tại đây đã góp phần làm gia tăng giá trị vốn có về vị trí của khu đất. Liền kề Park Hill – Times City, dự án của Sunshine Group mang đến một hơi thở mới, một nét kiến trúc rất khác biệt với phong cách Châu Âu - Tân cổ điển thanh nhã và quý phái..

Lịch lãm, sang trọng là ấn tượng nổi bật của Sunshine Palace, toát lên từ cách phối hợp đồng điệu của các chi tiết kiến trúc nội, ngoại thất mang phong cách Âu châu. Đường nét thanh mảnh của hệ thống phào chỉ, sự khỏe khoắn của khối đế với những chi tiết đầu cột giản đơn mà sang trọng, hay những đường lượn cong mềm mại cùng những dải ánh sáng hắt ra từ mái vòm duyên dáng… là những điểm nhấn của dự án, vừa nổi bật vừa hòa quyện với không gian kiến trúc của dải đất phía nam thành phố.

Cảnh quan của dự án là sự kết hợp hài hòa giữa các khoảng sân chơi, tuyến dạo và vòm cây xanh, vừa lấy bóng mát vừa tạo môi trường trong lành. Hệ thống tiện ích được tính toán đầu tư kỹ lưỡng với các dịch vụ ấn tượng đáp ứng nhu cầu mua sắm, giải trí và thư giãn của cư dân với các loại hình kinh doanh: Shopping, siêu thị tiện tích, dịch vụ Gym - Spa, hệ thống nhà hàng Âu - Á kết hợp với những không gian cafe in door - outdoor...

Thiết kế căn hộ thông minh, đẳng cấp

Để định hình phong cách mới của loại hình nhà ở chung cư đa dạng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của cư dân, đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp của Sunshine Group đã tạo dựng một tổ hợp chung cư cao cấp với điểm nhấn là các căn Duplex, Penthouse.

Cùng là dạng căn hộ thông tầng, nhưng trong khi các căn Duplex ở Sunshine Palace tạo ra sự riêng tư nhất định giữa các không gian thì các căn Penthouse lại thu hút bởi tầm nhìn thoáng đẹp và không gian Atrium (sân trong) độc đáo, tạo sự kết nối với mái vòm phủ kính, họa tiết Tân cổ điển tinh xảo.

Với diện tích linh hoạt từ 60m2 đến hơn 200m2 cho cả ba loại hình, các căn hộ của Sunshine Palace đều được thiết kế tối ưu về công năng sử dụng, hoàn mỹ trong bố trí nội thất và hình thức kiến trúc. Sự thanh thoát của phong cách Tân cổ điển đến từ những điểm nhấn nhẹ nhàng nhưng hiệu quả của vách ngăn CNC hay các chi tiết phào chỉ, phù điêu, tạo nên các mảng khối ngăn chia không gian nội thất. Sự hiện diện của các chất liệu nội thất cao cấp cùng những đường nét cổ điển được tiết chế vừa phải tạo nên sự sang trọng mà tinh tế, hài hòa cho các phòng chức năng.

Sự giao thoa giữa gió và ánh sáng tự nhiên trong mỗi góc của căn hộ Sunshine Palace

Đặc biệt, ở Sunshine Palace, tất cả các phòng chức năng trong căn hộ đều được tiếp xúc trực tiếp với gió và ánh sáng tự nhiên nhờ có hệ thống cửa sổ rộng rãi và khoảng mở lô gia lấy sáng. Sự lưu thông không khí, yếu tố phong thủy quan trọng bậc nhất của một không gian sinh tồn đã được cân nhắc và tính toán tỉ mỉ, nhằm đem đến cho khách hàng một trải nghiệm sống trong lành và tràn đầy sinh khí.

Mang phong cách kiến trúc Châu Âu - Tân cổ điển sang trọng, Sunshine Palace thực sự là một tòa lâu đài kiêu kỳ và thanh lịch, nổi bật ở dải đất phía Nam Thủ đô, nơi đã hiện hữu đầy đủ các tiện ích hàng đầu khu vực như Park Hill - Times City, khu đô thị sinh thái Vĩnh Hưng… Kết hợp hài hòa giữa vẻ đẹp cá tính đương đại với nét duyên ngầm ý nhị của những giá trị văn hóa Việt, sứ mệnh của Sunshine Palace là kiến tạo nên một nhịp sống đẳng cấp và mới mẻ hoàn toàn.

Những kỹ năng cần có của người làm marketing online

Những kỹ năng cần có của người làm marketing online

Thứ Hai, 31 tháng 10, 2016 / No Comments

Online marketing ngày càng chứng tỏ được hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp và mở ra những cơ hội làm việc hấp dẫn. Rất nhiều bạn trẻ muốn tham gia vào lĩnh vực này để phát huy sở trường của bản thân cũng như tham vọng tìm kiếm một công việc có thu nhập khá.

Những kỹ năng cần có của người làm marketing online

Online marketing là gì?

Online marketing là gì cũng giống với câu hỏi marketing trực tuyến là gì, đó là việc ứng dụng công nghệ thông tin, các phương tiện điện tử như laptop, smartphone… vào việc nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triển sản phẩm, phát triển các chiến lược và chiến thuật marketing… nhằm mục đích cuối cùng là đưa sản phẩm hàng hóa và dịch vụ đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng, được khách hàng sử dụng nhiều và đem lại doanh thu cao.

Để làm marketing online hiệu quả, người học cần phải rèn luyện và thực hành các kỹ năng sau:

Đầu tiên là kỹ năng quản lý thông tin: Muốn làm marketing online hiệu quả chúng ta phải thu thập thông tin về khách hàng. Nhưng sau khi đã có thông tin rồi thì nhiệm vụ của những người làm marketing đó là phải có những kỹ năng quản lý các thông tin này để có thể rút ra được những thông tin thật sự hữu ích, giúp cho công việc kinh doanh của doanh nghiệp.

Thứ hai là cần hiểu biết về công nghệ thông tin: Marketing trực tuyến là gì thì đã có câu trả lời trong phần trên. Để làm marketing trực tuyến, chúng ta cần phải hiểu biết về các kỹ năng công nghệ thông tin để ứng dụng trong công việc của mình. Ví dụ như các nhà marketing trực tuyến cần phải biết sử dụng công cụ tìm kiếm (Search Engines) để có thể tìm kiếm thông tin một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất trên Internet.

Thứ ba là vốn tri thức: Trí tưởng tượng, sự sáng tạo và kiến thức chuyên môn là những yếu tố quan trọng, là nguồn tài sản vô giá mà người làm marketing online cần phải có.

Những chiến dịch marketing online hiệu quả của các doanh nghiệp trên thế giới chính là thành quả lao động của những con người có đầy đủ các kỹ năng nêu trên.

Những kỹ năng cần có trong Marketing online

Những kỹ năng cần có trong Marketing online

/ No Comments

Để chuyển từ marketing truyền thống sang marketing online, đòi hỏi người làm marketing phải chịu khó thích nghia, học hỏi và nâng cao nghiệp vụ của mình. Vậy đâu là những kỹ năng cần có trong Marketing Online? 

Tôi đã có cơ hội tiếp xúc với nhiều lãnh đạo các công ty lớn nhỏ khác nhau, trước đây họ không chú trọng phát triển quảng bá thương hiệu, sản phẩm dịch vụ trên Internet mà tập trung nhiều vào pr truyền thông theo kiểu truyền thống khuôn mẫu, nhưng ngày nay, khi mà công nghệ thông tin phát triển như vũ bão, họ phải nhận thức và  có cái nhìn khác hơn, mở rộng hơn. Mối quan tâm của khá nhiều ông chủ  là làm sao để phát triển marketing online đúng hướng và tuyển dụng đúng người đúng việc?

Có người đã hỏi tôi: Tuyển nhân viên cho vị trí marketing online cần những tố chất nào? Thật ra không có những quy định cụ thể cho vị trí marketing online, vì nó thể hiện nhiều ở sự trải nghiệm thực tế, từ đó tích lũy cho người làm marketing online có cách nhìn sâu và rộng hơn về công việc.

Cũng có thể tóm gọn trong 13 kỹ năng như sau:

1. Kỹ năng học và tự học (learning to learn)

2. Kỹ năng lắng nghe (Listening skills)

3. Kỹ năng thuyết trình (Oral communication skills)

4. Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving skills)

5. Kỹ năng tư duy sáng tạo (Creative thinking skills)

6. Kỹ năng quản lý bản thân và tinh thần tự tôn (Self esteem)

7. Kỹ năng đặt mục tiêu/ tạo động lực làm việc (Goal setting/ motivation skills)

8. Kỹ năng phát triển cá nhân và sự nghiệp (Personal and career development skills)

9. Kỹ năng giao tiếp ứng xử và tạo lập quan hệ (Interpersonal skills)

10. Kỹ năng làm việc đồng đội (Teamwork)

11. Kỹ năng đàm phán (Negotiation skills)

12. Kỹ năng tổ chức công việc hiệu quả (Organizational effectiveness)

13. Kỹ năng lãnh đạo bản thân (Leadership skills) 

Chinh phục thế giới internet là một chặng đường dài và đòi hỏi người làm marketing online phải luôn vận động, nắm bắt xu hướng. Vận động là con đường nhanh và ngắn nhất để đưa người làm marketing online đi đến thành công.

10 kỹ năng cần có của một nhà marketing chuyên nghiệp

10 kỹ năng cần có của một nhà marketing chuyên nghiệp

/ No Comments

Marketing bắt đầu từ nhu cầu người tiêu dùng, từ thị trường, từ tình hình cạnh tranh và từ các yếu tố tác động đến hoạt động doanh nghiệp như môi trường vĩ mô và vi mô. Để trở thành một nhà marketing chuyên nghiệp, đòi hỏi người làm marketing phải biết thu thập thông tin, phân tích khách hàng và thị trường, đồng thời phải có những kỹ năng cần thiết để thành công trong môi trường khốc liệt này.

1. Kỹ năng phân khúc thị trường và người tiêu dùng

Thị trường vốn dĩ rất rộng lớn, việc cung cấp một sản phẩm hay dịch vụ chung cho tất cả thị trường không còn phù hợp trong thị trường có hàng trăm người bán và hàng vạn người mua như hiện nay. Do đó người làm marketing phải biết cách phân tích thị trường với nhiều mảng khác nhau theo cách nhìn riêng của mình, vì những mảng thị trường này thường có những sự khác biệt đặc trưng khác nhau. Kỹ năng phân tích thị trường và người tiêu dùng sẽ giúp người làm marketing định hướng được lối đi đúng và chính xác khi thực hiện các chiến dịch marketing cho doanh nghiệp.

10 kỹ năng cần có của một nhà marketing chuyên nghiệp

2. Kỹ năng xác định thị trường mục tiêu

Trong một bối cảnh thị trường đa dạng và phong phú như ngày nay thì câu hỏi thị trường nào nên cạnh tranh và thị trường nào không nên cạnh tranh luôn là một câu hỏi lớn mang tính chiến lược mà từng doanh nghiệp phải trả lời. Vì vậy, người làm marketing phải biết kỹ thuật phân tích để trên cơ sở đó chọn ra thị trường phù hợp với năng lực của doanh nghiệp mình.

3. Kỹ năng phân tích lợi thế cạnh tranh

Các hoạt động của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh sẽ bị chi phối bởi các đối thủ cạnh tranh. Do đó, người làm marketing phải biết vị trí cạnh tranh của mình so với từng đối thủ trên thị trường để từ đó có thể vạch ra chiến lược thích hợp.

4. Kỹ năng hoạch định chiến lược marketing

Chiến lược marketing là cơ sở để hoạch định marketing mix, do đó mà người làm thị trường ở cấp quản lý phải có khả năng hoạch định chiến lược để định hướng cho hoạt động marketing của doanh nghiệp.

5. Kỹ năng xây dựng giải pháp cho khách hàng

Dựa vào kỹ năng phân tích khách hàng và sự hiểu biết về khách hàng của mình, người làm marketing phải có năng lực xây dựng gói giải pháp cho các sản phẩm hay dịch vụ và những giá trị gia tăng khác để nhằm đáp ứng nhu cầu và làm hài lòng khách hàng, từ đó tạo ra lợi thế ưu việt so với đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp mình.

6. Kỹ năng phát triển sản phẩm mới

Để tồn tại, doanh nghiệp cần phải đổi mới sản phẩm của mình, không để nó lạc hậu so với xu hướng của thị trường. Vì vậy mà doanh nghiệp luôn cần sản phẩm mới để phát triển. Tuy nhiên, không phải sản phẩm mới nào cũng thành công và được đón nhận, để giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp, đòi hỏi người làm marketing phải nắm được những nguyên tắc cơ bản và quy trình phát triển sản phẩm mới thật vững chắc.

7. Kỹ năng phát triển thị trường mới

Sau khi đã phát triển được sản phẩm mới, việc quan trọng không kém tiếp theo là làm sao để phát triển thị trường mới. Người làm marketing cần nắm được những nguyên tắc và kỹ thuật cũng như một lộ trình hoạch định chiến lược phát triển thị trường mới thì mới có thể làm tốt được việc trên.

8. Kỹ năng xây dựng chiến lược truyền thông

Muốn khách hàng nhớ đến và gây được ấn tượng tốt với thương hiệu của doanh nghiệp, người làm marketing cần phải nắm vững kỹ năng hoạch định chiến lược và biết sử dụng những công cụ truyền thông hiện đại nhằm mang lại hiệu quả tối ưu nhất cho chiến dịch của mình. Đây là kỹ năng rất quan trọng trong bối cảnh doanh nghiệp hoạt động với một ngân sách marketing hạn chế.

9. Kỹ năng xây dựng chiến lược thương hiệu

Thương hiệu là một nền tảng cực kỳ vững chắc để doanh nghiệp tồn tại và phát triển mạnh mẽ. Do đó, doanh nghiệp cần xây dựng một thương hiệu hay một hệ thống thương hiệu thân thiện và gần gủi trong tâm trí của khách hàng. Muốn vậy, người làm marketing cần phải nắm những nguyên tắc cần thiết để hoạch định và quản trị một chiến lược thương hiệu nhất quán với tầm nhìn sứ mệnh và phù hợp với chiến lược lâu dài của doanh nghiệp.

10. Kỹ năng làm Marketing Online

Xu thế hiện đại của Marketing hiện nay là Marketing Online. Marketing Online là công cụ để hỗ trợ Marketing hiệu quả nhất trên môi trường internet đang phát triển chóng mặt. Nếu người làm marketing thiếu kỹ năng này và không am hiểu về nó thì doanh nghiệp của bạn sẽ càng ngày càng tụt xa đối thủ của mình. Do đó, hãy học hỏi và đào sâu kiến thức về Marketing Online thêm để có thể hoàn thiện bản thân để trở thành một nhà Marketing chuyên nghiệp.

4 đặc điểm cơ bản nhất của người bán hàng hiệu quả

4 đặc điểm cơ bản nhất của người bán hàng hiệu quả

/ No Comments

Qua nghiên cứu về những người bán hàng xuất sắc nhất trong nhiều lĩnh vực, ông Michael Nile đã đúc kết ra 4 đặc điểm cơ bản nhất của người bán hàng chuyên nghiệp dưới đây:

1. Thái độ

Việc đánh giá công việc hàng ngày để không ngừng cải tiến, hoàn thiện là nhân tố then chốt trong công việc của một người bán hàng chuyên nghiệp. Ngay cả những khiếm khuyết, thất bại trong quá khứ cũng là bài học tốt để bạn có được hướng đi phù hợp hơn trong tương lai. Điều quan trọng là, bạn phải có cái nhìn tích cực về tương lai, định mục tiêu và nỗ lực phấn đấu để đạt được những mục tiêu đã định.

2. Kỹ năng giao tiếp hiện đại

Kỹ năng nghe là yếu tố bắt buộc trong hoạt động của người bán hàng chuyên nghiệp. Biết lắng nghe và đưa ra câu hỏi đúng lúc, đúng chỗ, đồng thời biết cách tập trung vào những thời khắc quan trọng khi khách hàng thể hiện sự quan tâm của mình là thế mạnh của người bán hàng chuyên nghiệp.

Sai lầm chung là người bán hàng thường nói quá nhiều, mà không biết lắng nghe, nên khó hiểu thấu khách hàng để từ đó có thể thuyết phục họ mua hàng.

3. Không ngừng nâng cao trình độ

Bạn không chỉ dừng lại ở việc bán hàng, mà nên phấn đấu trở thành một chuyên gia trong ngành, tức là bạn đồng thời có thể đóng vai trò như nhà tư vấn cho khách hàng.

Người bán hàng chuyên nghiệp cần biết mọi thứ liên quan đến lĩnh vực hoạt động của mình. Việc vận dụng kiến thức của mình vào hoạt động thực tế sẽ tạo ưu thế rất lớn cho người bán hàng.

4. Tầm nhìn

Một người bán hàng chuyên nghiệp thật sự cần biết cái họ cần phải làm trong tương lai, tìm cách thức tốt nhất để thực hiện những công việc đó.

Họ phải biết tính toán cái họ đang làm, đánh giá khả năng thực hiện của mình để tìm hướng giải quyết công việc hiệu quả nhất. Người bán hàng chuyên nghiệp cần tự hỏi mình: “Ta đang làm gì? Có hướng tới mục tiêu không?”.

Kết luận:

Để trở thành một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, chúng ta cần phải rèn luyện nhiều kỹ năng mềm cần thiết như kỹ năng giao tiếp, cách nhìn nhận nghề bán hàng cho đến chiến lược bán hàng riêng cho từng đối tượng. Khách hàng ngày nay rất thông minh, họ không đơn giản là đi mua hàng mà còn quan tâm đến thái độ, cách ứng xử của nhân viên, sau đó mới quyết định có mua hàng hay không. Chính những kỹ năng trên sẽ giúp chúng ta bán hàng hiệu quả, đạt được nhu cầu vật chất lẫn tinh thần.

7 điều bạn cần tránh trong bán hàng để phục vụ khách hàng tốt hơn

7 điều bạn cần tránh trong bán hàng để phục vụ khách hàng tốt hơn

/ No Comments

Bạn sẽ dễ dàng bị mất khách nếu như không chiều lòng hay làm phật ý khách hàng của mình. Dưới đây là 7 điều tối kỵ trong bán hàng mà bạn cần tránh khi phục vụ khách hàng của mình.

1. Không biết lắng nghe khách hàng: 

Một lỗi rất thường gặp ở các nhân viên bán hàng là thay vì lắng nghe ý kiến của khách hàng thì họ chỉ chăm chăm nói về sản phầm, về cửa hàng của mình, để rồi sau một bài diễn thuyết dài dằng dặc khách hàng thậm chí còn chẳng nghe hết mà bỏ đi luôn. Vì họ thấy bạn không hiểu họ, bạn không cho họ thứ họ cần. Việc lắng nghe khách hàng giúp bạn biết được nhu cầu, sở thích, thói quen của họ, từ đó mới lựa chọn những sản phẩm phù hợp để giới thiệu. Cách giao tiếp ứng xử này sẽ giúp khách hàng vừa cảm thấy được tôn trọng lại vừa hài lòng về sản phẩm của bạn.

2. Chỉ quan tâm đến việc bán hàng: 

Đã là người bán hàng thì dĩ nhiên bạn muốn bán được càng nhiều càng tốt, nhưng không vì vậy mà bạn cứ luôn thục giục khách, không cho họ thời gian để quyết định. Trong một số trường hợp thi đây là một cách để đẩy mạnh tiêu thụ, nhưng không phải tất cả, khách sẽ cảm thấy bối rối và khó chịu, như là họ đang mắc nợ họ vậy. Thế nên hãy cho khách hàng một khoảng thời gian để ngắm nghía, lựa chọn sản phẩm rồi hãy đưa ra lời đề nghị mua hay không.

3. Không có đầy đủ kiến thức là điều tối kỵ trong bán hàng: 

Khi bạn bán một sản phẩm nào đó, điều kiện tiên quyết là bạn phải thực sự hiểu sản phẩm đó, không phải tất cả nhưng đủ để tư vấn cho khách, như cách sử dụng, lưu ý trong quá trình bảo quản,…Ngoài ra, những hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh cũng giúp bạn khá nhiều trong việc bán hàng. Trang bị cho mình đầy đủ những kiến thức này sẽ khiến khách hàng cảm thấy bạn là một người đáng tin cậy, và sản phẩm bạn bán cũng chất lượng như lời bạn nói vậy.

4. Không biết chốt khi bán hàng: 

Kết quả cuối cùng mà bạn mong muốn chắc hẳn là khách mua sản phẩm và bạn thu được tiền từ họ? Thế nên bạn phải biết cách chốt để họ phải mua hàng của mình, chứ không phải cứ giới thiệu tất cả rồi lại để họ bỏ sang cửa hàng khác. Để làm được điều này bạn cần phải chuẩn bị cho mình những kỹ năng mềm cơ bản và kiến thức quan trọng về sản phẩm thì mới dề dãng thuyết phục khách hàng.Hãy cho họ lý do để mua hàng ngay lập tức và đưa ra đề nghị mua hay không. Việc chốt bán hàng cũng là một nghệ thuật rất quan trọng, làm sao để khách hàng tự nguyện mua sản phẩm chứ không khiến họ cảm thấy bị ép buộc.

5. Không đi vào trọng tâm: 

Lắng nghe câu chuyện của khách hàng, tư vấn cho họ các thông tin hữu ích là việc làm cần được khuyến khích. Nhưng dù thế nào bạn vẫn phải quay vòng về việc bán hàng của mình, đừng lan man rồi lạc sang vấn đề khác. Hãy là người làm chủ câu chuyện chứ đừng để khách hàng dẫn dắt bạn.

6. Phân biệt đối xử: 

“Khách hàng là thượng đế”, mà thượng đế là tất cả, không có chuyện phân biệt giàu nghèo, sang hèn, ấu phụ hay nam nữ. Đã từng nghe câu chuyện tại một cửa hàng bán ô tô nào đó, họ sẵn sàng bỏ ra vài tiếng đồng hồ đếm từng xu lẻ của một ông lão đến mua xe. Cũng từng nghe tại trung tâm thương mại sang chảnh nào đấy, nhân viên dè bỉu đôi vợ chồng quần ngố, áo cộc, đi dép tông vào mua hàng hiệu, cuối cùng đành ngượng ngập thanh toán hóa đơn lên tới tám số không của họ. Không cần nói chắc bạn cũng biết câu chuyện nào nhận được sự đồng tình hơn rồi chứ. Đừng phân biệt đối xử với khách hàng, dù họ thế nào thì bạn vẫn cần họ!

7. Không biết cách thu hút khách hàng mới:

 Tối kỵ trong bán hàng là chỉ quan tâm đến khách quen, cứ loay hoay với lượng khách không đổi mà không biết làm sao để mở rộng kinh doanh. Điều bạn cần làm ngoài chăm sóc khách hàng cũ là phải nỗ lực tìm kiếm khách hàng mới, đẩy mạnh tiếp thị để thu hút người dùng.

Kết luận:

Để trở thành một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, chúng ta cần phải rèn luyện nhiều kỹ năng mềm cần thiết như kỹ năng giao tiếp, cách nhìn nhận nghề bán hàng cho đến chiến lược bán hàng riêng cho từng đối tượng. Khách hàng ngày nay rất thông minh, họ không đơn giản là đi mua hàng mà còn quan tâm đến thái độ, cách ứng xử của nhân viên, sau đó mới quyết định có mua hàng hay không. Chính những kỹ năng trên sẽ giúp chúng ta bán hàng hiệu quả, đạt được nhu cầu vật chất lẫn tinh thần.

5 kỹ năng bán hàng quan trọng một nhân viên bán hàng cần có

5 kỹ năng bán hàng quan trọng một nhân viên bán hàng cần có

/ No Comments

Tại sao cùng một mặt hàng, nhưng có người bán rất chạy trong khi đó người khác lại luôn trong tình trạng ế ẩm? Điều khác biệt ở đây chính là kỹ năng bán hàng. Vậy một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp cần những kỹ năng nào? Tìm hiểu trong bài sau.

Một nghiên cứu mới đây của hãng nghiên cứu Foreester Research chỉ ra rằng: "Thói quen mua sắm của khách hàng đã hoàn toàn thay đổi trong những năm vừa qua. Chúng ta đang ở trong thời kì kinh doanh mà quyền lực tối cao thuộc về khách hàng: Họ ngày càng khó tính, nhanh nhạy, hiểu biết và có nhiều lựa chọn hơn bao giờ hết".

Khách hàng quyết định 57% quá trình mua bán, thậm chí là ngay trước khi khách hàng tiếp cận với người bán hàng, trong đó việc khách hàng tìm kiếm thông tin về sản phẩm trên internet, blog, forum là rất phổ biến. Do đó, đội ngũ bán hàng cần phải nhận thức một cách nghiêm túc rằng họ cần thay đổi để tiếp tục phát huy “chức năng” của mình.

Dưới đây là 5 điều nhân viên bán hàng cần có để đảm bảo rằng văn hóa doanh nghiệp và chiến lược bán hàng của họ sẽ thích nghi tốt với mô hình” tiếp cận khách hàng trực diện”:

1. Đề cao tính cơ động và năng suất cao: 

Trên thực tế, thời gian làm việc trong ngày của người bán hàng hầu hết bị phân bổ cho những công việc bên lề hơn là tập trung bán hàng. Ví dụ như họ phải trả lời email, tìm kiếm thông tin hay nhập dữ liệu cho hệ thống quản lý khách hàng.

Vì vậy, nếu doanh nghiệp có thể cung cấp những công cụ và thông tin hữu hiệu để đội ngũ bán hàng có thể tập trung cao độ vào việc tiếp cận khách hàng cũng như sử dụng kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp của mình để bán hàng hiệu quả hơn, thay vì làm những việc bên lề kể trên thì hiệu quả kinh doanh chắc chắn dễ dàng nhận thấy.

2. Bán hàng xây dựng dựa trên hiểu biết sâu sắc về khách hàng: 

'Nhờ vào mạng xã hội, công cụ phân tích website, lịch sử mua hàng của người tiêu dùng trên mạng và nhiều nguồn thông tin phong phú khác, đội ngũ bán hàng trong thế kỷ mới đã có thể tăng cường khả năng thấu hiểu khách hàng của họ.

Như việc sử dụng cách phân tích điểm trắng để đánh giá những nhu cầu chưa được đáp ứng trên thị trường; khám phá thói quen mua sắm của khách hàng hay đánh dấu những cơ hội trong tương lai là cực kỳ quan trọng.

3. Hãy hợp tác: 

Nếu khách hàng thắc mắc về nội dung hợp đồng,  đội ngũ bán hàng cần có khả năng mời một luật sư vào cuộc hội thoại. Hay nếu khách hàng tiềm năng không đủ điều kiện tài chính, đội ngũ bán hàng cần được phép trợ giúp tư vấn tài chính để họ đạt được thoả thuận về lộ trình thanh toán. Phương thức này được gọi là “hợp tác ngay tại chỗ” -  lý tưởng nhất là thông qua các thiết bị di động.

Hợp tác cũng bao gồm chia sẻ ý tưởng và phương pháp bán hàng. Ví dụ như doanh nghiệp có thể công thức hoá những kỹ năng bán hàng thành công trở thành tiêu chuẩn cho toàn đội ngũ bán hàng. Và một khi toàn bộ lực lượng bán hàng có thể kết hợp nhịp nhàng và hoạt động hướng tới mục tiêu chung, thì hiệu quả công việc chắc chắn sẽ được cải thiện, doanh số tăng và doanh thu sẽ thật đáng nể.

4. Tập trung phát triển hệ thống “Quy trình bán hàng”: 

Tại phần lớn các doanh nghiệp, “Quy trình bán hàng” thường không được hoàn thiện. Chưa đến 50% các đơn hàng tiềm năng dẫn đến những cuộc giao dịch. Và tới hơn 50% các giao dịch không bao giờ thành công.

Xây dựng hệ thống “Quy trình bán hàng tiêu chuẩn” trong thời kỳ “khách hàng là thượng đế” dường như đang trở thành thách thức khó khăn hơn bao giờ hết.  Đội ngũ bán hàng cũng cần cộng tác chặt chẽ với bộ phận marketing của doanh nghiệp để hiểu biết được xu hướng thị trường, nhận biết và nắm bắt hành vi mua hàng cũng như tiếp cận khách hàng sớm hơn trong quá trình mua bán. Từ đó phát triển những phương thức mới trong việc tạo ra nguồn khách hàng tiềm năng và định hướng hành vi mua hàng của họ.

5. Bán hàng nhanh hơn và đơn giản hơn: 

44% các tổ chức doanh nghiệp báo cáo rằng “khả năng thích nghi với người dùng kém” là lý do chính gây ra thất bại của hệ thống quản lý khách hàng (CRM).

Ngày nay, CRM không còn chỉ là quản lý khách hàng, đối tác và các hoạt động. Mà nó còn là công cụ xây dựng và dự đoán thông tin để tạo ra lợi thế cạnh tranh và có thể tổng hợp tức thì từ bất kỳ đâu – tất cả nhằm đẩy định hướng bán hàng hiệu quả.

Để đạt được điều này, những lãnh đạo bán hàng nên trang bị cho đội ngũ đại diện của họ các bộ công cụ trên nền tảng điện toán đám mây cập nhật nhất, với mục đích bán hàng nhanh-hiệu quả- tính cộng đồng cao. Với khả năng cài đặt và sử dụng nhanh chóng, bộ công cụ này sẽ hỗ trợ tối ưu để có thể giúp người bán hàng “chốt” hợp đồng nhiều hơn, nhanh hơn.

Theo BizLive

Kết luận:

Để trở thành một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, chúng ta cần phải rèn luyện nhiều kỹ năng mềm cần thiết như kỹ năng giao tiếp, cách nhìn nhận nghề bán hàng cho đến chiến lược bán hàng riêng cho từng đối tượng. Khách hàng ngày nay rất thông minh, họ không đơn giản là đi mua hàng mà còn quan tâm đến thái độ, cách ứng xử của nhân viên, sau đó mới quyết định có mua hàng hay không. Chính những kỹ năng trên sẽ giúp chúng ta bán hàng hiệu quả, đạt được nhu cầu vật chất lẫn tinh thần.